Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Préambule

Le site est exploité sous la marque HOGGAR (« HOGGAR », « nous »), joignable à l’adresse contact@hoggar.shop. Dans les présentes, « vous » désigne toute personne qui visite le site ou y passe commande.

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (les « Conditions ») s’appliquent à toute utilisation du site et à toute commande passée sur celui-ci. Elles sont accessibles à tout moment en bas de chaque page. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Les Conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de cette commande.

La boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce en ligne.

Article 1 – Utilisation du site

Pour passer commande, vous devez être majeur et juridiquement capable de contracter, ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

Il est interdit d’utiliser le site :

• à des fins illégales, ou pour inciter des tiers à commettre des actes illégaux ;
• pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ;
• pour harceler, insulter, diffamer ou discriminer quiconque ;
• pour transmettre de fausses informations, des virus ou tout code malveillant ;
• pour collecter les données personnelles d’autrui, envoyer du spam ou contourner les mesures de sécurité du site.

En cas de manquement grave à ces règles, nous pouvons suspendre votre accès au site ou à votre compte client.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque article (coupe, matière, grammage, tailles et coloris disponibles) sont présentées sur sa fiche produit. Chaque pièce est fabriquée à la suite de votre commande.

Nous nous efforçons de présenter les couleurs et les visuels aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois exister selon les réglages de votre écran ; elles ne constituent pas un défaut de conformité.

Les offres sont valables dans la limite des stocks et des capacités de fabrication. Nous pouvons à tout moment retirer un article de la vente ; cela n’affecte pas les commandes déjà validées.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais l’article vous est facturé au prix affiché au moment de votre commande.

Pour une livraison hors Union européenne, des droits et taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination ; ils restent à votre charge.

Article 4 – Commande

La commande est définitive après la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour (nom, adresse de livraison, e-mail), nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime : litige antérieur non réglé avec le même client, suspicion de fraude, commande anormale en quantité (revente), ou erreur de prix manifeste et grossière (par exemple un article affiché à un prix dérisoire). Vous en êtes alors informé par e-mail et intégralement remboursé.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. Les données de paiement sont transmises chiffrées aux prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par nous.

Article 6 – Livraison

Délais indicatifs à compter de la validation de la commande :

• Préparation : 2 jours ouvrés en moyenne.
• France : 8 à 12 jours ouvrés (Standard) ou 6 à 9 jours ouvrés (Express).
• Union européenne : 8 à 12 jours ouvrés (Standard) ou 6 à 9 jours ouvrés (Express) ; Royaume-Uni : 8 à 12 jours ouvrés.
• Canada : 9 à 14 jours ouvrés (Standard) ou 7 à 9 jours ouvrés (Express).
• États-Unis, Australie et autres pays de la zone International : 9 à 14 jours ouvrés.
• Reste du monde (dont l’Algérie, le Maroc et la Tunisie) : 12 à 32 jours ouvrés.

Tarifs : France et Union européenne 7,99 € (Standard) ou 10,99 € (Express) ; Canada 11,99 $ CA (Standard) ou 16,99 $ CA (Express) ; autres pays 29 €. Livraison Standard offerte dès 60 € d’achat (90 $ CA au Canada).

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. En cas de dépassement important du délai, vous pouvez nous contacter ; si la livraison n’intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé (article L.216-2 du Code de la consommation).

Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous, ou la personne désignée par vous, prenez physiquement possession des articles.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour l’exercer, informez-nous de votre décision à notre adresse e-mail contact@hoggar.shop ou avec le formulaire de rétractation, puis renvoyez les articles non portés, non lavés et dans leur état d’origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à : l’adresse de retour qui vous est communiquée par e-mail en réponse à votre demande.

Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif Standard), dans les 14 jours suivant votre demande ; le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Un article retourné porté, lavé ou endommagé peut faire l’objet d’une retenue correspondant à sa dépréciation.

Article 8 – Échanges

Nous ne proposons pas d’échange. Pour une autre taille ou un autre coloris, il convient d’exercer votre droit de rétractation puis de passer une nouvelle commande.

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos articles bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison : en cas de défaut, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement de l’article, ou à défaut son remboursement ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

En cas d’article défectueux ou non conforme, contactez-nous à l’adresse e-mail contact@hoggar.shop avec une photo : les frais de retour sont alors à notre charge.

Article 10 – Responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations et le bon fonctionnement du site, sans pouvoir garantir l’absence totale d’erreurs ou d’interruptions, notamment pour maintenance. Nous pouvons corriger à tout moment une erreur ou une omission sur le site.

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation des articles, de non-respect des consignes d’entretien, ou de force majeure. Ces limitations ne s’appliquent pas aux dommages dont la loi interdit de limiter la réparation, ni à vos droits au titre des garanties légales.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Les designs, visuels, photographies, textes, logos et la marque HOGGAR sont la propriété exclusive de HOGGAR. Toute reproduction, copie, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite. L’achat d’un article ne confère aucun droit sur ses designs.

Article 12 – Avis et contenus que vous nous transmettez

Lorsque vous nous transmettez des avis, photos, idées ou suggestions (par exemple en publiant une photo de votre pièce en nous identifiant sur les réseaux sociaux), vous nous autorisez à les reproduire et à les publier gratuitement sur nos supports, en mentionnant votre nom d’utilisateur, sauf opposition de votre part.

Ces contenus ne doivent porter atteinte à aucun droit de tiers et ne contenir aucun élément illégal, injurieux ou trompeur. Nous pouvons supprimer tout contenu contraire à ces règles.

Article 13 – Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens ou des outils fournis par des tiers (paiement, suivi de colis, réseaux sociaux). Nous ne contrôlons pas leurs contenus ni leurs pratiques, et vous invitons à consulter leurs propres conditions.

Article 14 – Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 15 – Dissociabilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée nulle ou inapplicable, elle est réputée non écrite, sans que cela n’affecte la validité des autres dispositions.

Article 16 – Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment en publiant une nouvelle version sur cette page. Les Conditions applicables à votre commande restent celles en vigueur au jour où vous l’avez passée.

Article 17 – Service client

Pour toute question, écrivez-nous à notre adresse e-mail contact@hoggar.shop : nous répondons en moins de 24 heures.

Article 18 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour rechercher une solution amiable.

À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Vous pouvez également saisir la juridiction compétente du lieu de votre domicile ou de celui du défendeur.